*Prazo de Entrega, Política de Trocas e Devoluções*
Na Própharmacos, estamos comprometidos em garantir a sua satisfação e transparência em todas as etapas da sua compra. Por isso, estabelecemos uma política de trocas e devoluções clara e alinhada com a legislação brasileira. Confira abaixo as principais informações:
*1. Prazo de Entrega*
- O prazo de entrega é o mesmo informado no momento da finalização do pedido em nosso site.
- Para produtos manipulados (fórmulas magistrais), o prazo de entrega é acrescido de *XX dias* ao prazo normal, devido à necessidade de preparação personalizada.
*2. Devolução de Pedidos*
- Você pode solicitar a devolução do produto em até *7 (sete) dias após o recebimento, conforme previsto no **Código de Defesa do Consumidor (CDC)*.
- Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento e-mail XXXX ou pelo WhatsApp (colocar link do WhatsApp)
*3. Condições para Trocas e Devoluções*
- *Produtos Comuns*: Aceitamos trocas ou devoluções de produtos que estejam em perfeitas condições, com embalagem original e nota fiscal.
- *Produtos Manipulados: Por se tratarem de fórmulas magistrais personalizadas, esses produtos só podem ser trocados ou devolvidos em caso de **desvio de qualidade*. Para isso, é necessário apresentar a prescrição do profissional habilitado e comprovar o problema técnico ou de qualidade.
*4. Processo de Devolução*
- Após a aprovação da solicitação de devolução, enviaremos as instruções para o envio do produto.
- O reembolso será processado assim que recebermos e verificarmos o produto devolvido. O valor será creditado conforme o método de pagamento utilizado na compra.
*5. Resumo da Legislação de Trocas e Devoluções*
De acordo com o *Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990)*, o consumidor tem direito a:
- *Arrependimento da Compra*: Em até 7 dias após o recebimento do produto, para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (como pela internet).
- *Troca ou Devolução por Defeito*: Em caso de produtos com defeitos ou que não correspondam às especificações anunciadas, o consumidor pode exigir a troca, reparo ou devolução do valor pago.
- *Produtos Personalizados*: Produtos feitos sob encomenda ou personalizados, como fórmulas magistrais, não estão sujeitos ao direito de arrependimento, exceto em casos de desvio de qualidade.
*6. Dúvidas e Contato*
Se tiver dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco:
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Agradecemos por escolher a Própharmacos e estamos à disposição para garantir a melhor experiência em suas compras!
