Política de Entregas
Na PróPharmacos, trabalhamos para que o seu pedido chegue com segurança, qualidade e dentro do melhor prazo possível.
Prazos de Entrega
O prazo de entrega pode variar de acordo com a região, forma de envio escolhida e disponibilidade dos produtos. Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, conferido e encaminhado para envio.
Para produtos manipulados, o prazo de produção deve ser considerado antes do envio, pois cada fórmula é preparada individualmente, seguindo os padrões de qualidade e segurança da PróPharmacos.
Formas de Entrega
As entregas poderão ser realizadas por transportadoras, Correios, motoboy ou outros parceiros logísticos, conforme disponibilidade para a região informada no momento da compra.
Em algumas localidades, também poderá estar disponível a opção de retirada em uma de nossas unidades, quando oferecida no site.
Acompanhamento do Pedido
Após a finalização da compra e confirmação do envio, o cliente poderá receber informações para acompanhar o andamento da entrega, conforme a modalidade selecionada.
É importante que os dados de cadastro estejam corretos e completos, incluindo endereço, número, complemento, telefone e ponto de referência, quando necessário.
Tentativas de Entrega
Caso não haja ninguém no local para receber o pedido, poderão ser realizadas novas tentativas de entrega, conforme as regras da transportadora ou serviço responsável.
Se o pedido retornar para a PróPharmacos por ausência do destinatário, endereço incorreto ou qualquer impossibilidade de entrega, entraremos em contato para orientar sobre um novo envio. Nesses casos, poderá haver cobrança de novo frete.
Conferência no Recebimento
No momento da entrega, recomendamos que o cliente confira a embalagem do pedido. Caso identifique sinais de violação, avaria ou qualquer irregularidade, orientamos que recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com a nossa equipe de atendimento.
Atrasos na Entrega
Embora trabalhemos para cumprir os prazos informados, podem ocorrer atrasos por motivos externos, como condições climáticas, restrições de transporte, greves, dificuldades de acesso ou situações operacionais dos parceiros logísticos.
Em caso de atraso, nossa equipe estará à disposição para verificar a situação e auxiliar no acompanhamento do pedido.
Regiões Atendidas
As entregas são realizadas conforme a disponibilidade logística para cada região. Durante a finalização da compra, o cliente poderá verificar as opções de envio disponíveis para o CEP informado.
Atendimento
Em caso de dúvidas sobre entregas, prazos ou acompanhamento do pedido, entre em contato com a nossa equipe pelos canais oficiais de atendimento da PróPharmacos.
